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Perguntas Frequentes

  • Qual o custo do envio/frete? O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
  • Onde posso receber meu pedido? Fazemos envios para todo o país.
  • Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar? Nosso site está ajustado com o prazo seguro de recebimento dos itens de nossos fornecedores e nosso tempo de produção. Além disso, o tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. 
  • Qual o prazo para fazer uma troca? Você pode solicitar uma troca por defeito dentro dos 30 dias depois da realização da compra.
  • O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado? Entre em contato com a gente pelo nosso WhatsApp (12) 98806-8130. Envie fotos, número do pedido e a descrição do problema.
  • Posso cancelar meu pedido? Sim, você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra. Após esse período haverá retenção proporcional à etapa de produção.
  • Posso trocar ou devolver um produto? Por serem personalizados, não aceitamos devoluções por arrependimento (Art. 49 do CDC). No entanto, se o produto chegar com erro na personalização causado pela loja (como nome ou fotos erradas) ou defeito de fabricação, garantimos a troca ou reembolso, sem custo para você. 
  • Como envio as informações para personalizar? Mini Galeria: Troféus - Campo obrigatório no site da loja | Frase fundo - Enviamos as frases disponíveis no WhatsApp. Álbum de figurinhas: Fotos, Nome/Apelido e Número - WhatsApp. Voucher: Campo obrigatório no site da loja.